A Total Cobranças tem a ciência de que manter o foco em resultados é fundamental para obtermos satisfação de nossos clientes. Com isso, a Grupo Total atua de forma diferenciada na recuperação de ativos.
O nosso objetivo é maximizar nossos resultados e minimizar a inadimplência de nossos clientes.
Nossas ações são norteadas pela análise de relatórios e pela nossa expertise no negócio:
- Higienização da base cadastral;
- Skiptracer externos (localização);
- Árvore de decisão estratégica e réguas de cobranças;
- Acionamento telefônico;
- Envio de correspondências e SMS;
- Envio de boletos por E-mail;
- Cobradores externos;
- Discadores automáticos (conforme necessidade do credor);
- URA Ativa ou Voice Messenger (conforme necessidade do credor);
- Recursos Jurídicos, se necessários, com a prévia autorização do credor;
- Book de Cobrança – relatórios de feedback ao contratante.
Conforme periodicidade a ser acordado com o contratante, o Grupo disponibilizará periodicamente os seguintes relatórios – com os respectivos gráficos:
- Motivos de Inadimplência;
- Volumetria e Mapeamento do Atendimento Receptivo;
- Assertividade do Disparo das Ligações;
- Farol de Produção ou Gestão Por Resultados (GPR);
- Score de Produção;
- Gráfico Esteira – análise do percentual de atingimento da meta do credor;
- Entre outros conforme necessidade de nossos clientes.